Review Jujur Mail iPhone Ciamis: Service iPhone di Ciamis

Momen lebaran kemarin, istri seharian murung karena tiba-tiba layar ponselnya mati total. Sepertinya terkena rembesan air hujan saat pulang ke rumah selepas shalat Ied.

Sebagai pengabadi momen, kejadian ini membuatnya sangat sedih. Alhasil, saya menawarkan ponsel saya untuk digunakan mengabadikan momen. Walau kualitas videonya tidak seperti harapan istri, setidaknya lebih baik daripada tidak ada momen yang diabadikan sama sekali.

Selama mudik ke kampung halaman, kami mencari service handphone yang buka. Sialnya, mayoritas tutup. Beberapa bahkan memberi pengumuman bahwa mereka akan kembali beroperasi di tanggal 25. Terlalu lama bagi kami.

Di hari Senin, dua hari setelah lebaran, istri memberikan beberapa kontak service HP di Ciamis. Saya mengontak salah satunya. Alhamdulillaah, rupanya buka jam 2 siang.

Namanya Mail iPhone Ciamis. Lokasinya di Baregbeg. Kalau dari alun-alun Ciamis, belok kiri menuju ke arah Universitas Galuh. Kira-kira 5 menit naik motor untuk sampai ke lokasi.

Setibanya di lokasi, kami disambut hangat oleh Mail, alias Mas Ilham. Ya, Mail ternyata singkatan dari Mas Ilham. Saya malah kepikiran nama Mail itu terinspirasi dari email. Ternyata bacanya ma-il. Apakah saya sudah menjadi bapak-bapak tulen? Haha 😂

Rupanya, mas Ilham dulu sempat bekerja sebagai ahli service di Purwokerto selama 5 tahun, sebelum akhirnya memutuskan untuk pindah dan menetap di Ciamis. Makanya, panggilannya Mas.

Kami menjelaskan keluhan utama, lalu mas Ilham menjelaskan dengan rinci bahwa akan ada beberapa SOP yang dilakukan pra dan pasca service. Karena layar ponsel mati, SOP pra service tidak dapat dilakukan.

Saya pikir "wah, baru kali ini service ponsel pakai SOP dan serinci ini". Karena, ya biasanya saya datang, jelaskan keluhan, kasih ponsel, tau-tau selesai dan bayar. Entah mungkin karena service di spesialis service iPhone, atau memang pelayanannya didesain seperti ini.

Mas Ilham kemudian mulai memperbaiki HP istri. Konon perlu 1 jam untuk mengganti LCD, tapi berdasarkan pengalaman selama bergelut di bidang IT, selalu ada kemungkinan molor kalau berurusan dengan hardware.

Jadi, kami memutuskan untuk pulang dulu ke rumah.

Benar saja, kami baru mendapatkan informasi kalau pengerjaan sudah selesai menjelang magrib. Saya bergegas menuju lokasi.

Di lokasi, mas Ilham beberapa kali meminta maaf karena proses servis memakan waktu lebih lama dari yang dijanjikan. Yang mana, saya sangat memakluminya. Beliau lalu menjalankan SOP pasca service: mengecek dan memastikan setiap komponen yang penting tetap berfungsi dengan baik.

Hasilnya:

• Face ID jadi tidak bisa dipakai. Ini kemungkinan karena imbas terkena air hujan. Ini tidak terlalu jadi masalah karena istri tidak pakai fitur tersebut.
• Sinyal telepon hilang. Tapi setelah bagian SIM card dibersihkan rupanya sinyal terdeteksi kembali, jadi bisa dibilang sudah berfungsi dengan normal.
• Sisanya berfungsi dengan normal.

Selama sesi SOP, saya juga sedikit-banyak bertanya tentang apa saja yang harus dilakukan, khususnya langkah-langkah pencegahan supaya kejadian ini tidak terjadi lagi.

Secara keseluruhan, saya sangat puas dengan pelayanan beliau. Tidak hanya service ponsel, tapi juga mengedukasi customer supaya ponselnya tetap awet. Harga yang ditawarkan juga terjangkau.

Saya rekomendasikan buat wargi Ciamis, yang iPhone-nya perlu service, bisa langsung hubungi Mail iPhone Ciamis saja. Silakan cek Instagram-nya langsung di sini.